Retos de las organizaciones frente a las nuevas tecnologías comunicacionales.

Organizations' challenges in the Face of New Communicational Technologies

Resumen

A través de este artículo se presentan los retos que han de asumir las organizaciones frente a las nuevas tecnologías comunicacionales; para tal fin, se realiza el análisis descriptivo de diferentes teorías relacionadas con el capital intelectual como recurso primario para el desarrollo de las organizaciones. Asimismo, se han seleccionado y compilado planteamientos de diferentes autores, que analizan el impacto de la tecnología comunicacional en el recurso humano y la comunicación que se dan entre el hombre y la máquina; así como también, las exigencias en el uso de las tecnologías de información y comunicación frente al desafío de un mercado competitivo. Análisis, que permitió concluir que los nuevos retos de las organizaciones con respecto a las tecnologías comunicacionales han de centrarse en el beneficio y desarrollo humano desde una perspectiva holística, bajo una relación de uso de la tecnología que facilite la humanización de las actividades de las organizaciones.

Palabras clave: Tecnologías comunicacionales, capital humano, gestión del conocimiento, mercados competitivos.

Abstract

Through this article, the challenges that organizations must assume in the face of new communicational technologies are presented; for such a purpose, it makes a descriptive analysis of different theories related to the intellectual capital as a primary resource for the development of organizations. Also, proposals form different authors have been chosen and compiled; they analyze the impact communication technology has made on human resources and the communication taking place between man and machine; as well as the requirements in the use of technologies of information and communications in the face of a competitive market. This analysis brought about the conclusion that new organizations challenges regarding communicational technologies must be centered on human benefit and development from a holistic perspective, under a use relationship of technology that may facilitate the humanization of organizations' activities.

Key words: Communicational technologies, Human capital, Knowledge management, Competitive markets.

Introducción

Las nuevas tendencias tecnológicas en el mundo actual, además de desarrollar redes de información globales, innovar en la computación móvil, perfeccionar la multimedia y, profundizar las telecomunicaciones han obligado a las organizaciones a que tomen mayor interés en ahondar en los conceptos acerca del aprendizaje organizativo, de la gestión del conocimiento y de la valoración del capital intelectual como elementos que motorizan a los modernos cambios interactivos de la comunicación.

No hubiese sido posible alcanzar el desarrollo actual del ser humano si éste hubiese permanecido mental, social o físicamente aislado. La evolución de las diversas formas de comunicación en el hombre han permitido el crecimiento de las organizaciones, primordialmente por estar éstas conformadas por personas. Es difícil dejar de observar la cantidad de cosas que le comunica el mundo al hombre, y, muchos menos las que éste le comunica al mundo. Esta relación comunicacional entre los hombres y su entorno sigue latente a través de los siglos; por eso las nuevas tecnologías deben coadyuvar al proceso de comunicación a través del cual los individuos condicionen recíprocamente su comportamiento dentro y fuera de las organizaciones (Collado, 1991; Rojas y Arapé (a) 1998, Rojas y Arapé (b) 1998; Fernández, 1998)

Para llegar a analizar este proceso comunicacional y lograr su mayor efectividad en la organización, lo primero que debe hacerse es centrarse en el propósito que este proceso persigue; con el fin, de poder determinar si la conducta asumida por el hombre para su convivencia social se adapta a los resultados deseados por la organización (Rojas, Arapé, Mújica, Rodríguez, Lara, Durand y Ugas; 1999). De allí se desprende que, si la comunicación interhumana es entendida como el conjunto de procesos según el cual se transmite y se recibe diversos datos, ideas, opiniones y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo común (Collado, 1991; Fernández, 1998), se puede asumir entonces, que el desarrollo de las nuevas tecnologías en aras de la comunicación institucional debe agilizar el proceso mediante el cual se transmiten y se reciben esos datos, ideas, opiniones y actitudes, para lograr así, la necesaria coordinación de los esfuerzos que alcancen los objetivos perseguidos por cualquier organización (Rojas, 1994; Rojas et al., 1999).

Es bien sabido que gracias a la comunicación, ha sido posible para el hombre transmitir sus experiencias de una generación a otra de una manera continua. Sin la posibilidad de las …